Politica de garanție pentru tablouri din licheni & produse naturale stabilizate
Greentouch.ro livrează tablouri din licheni stabilizați, mușchi decorativi și aranjamente naturale realizate manual. Fiind produse naturale, comportamentul în timp depinde de mediul de utilizare; prin urmare, nu oferim garanție comercială. Drepturile tale la recepție sunt respectate conform legii.
Ce garantăm la livrare
- Conformitatea comenzii: model, dimensiuni, compoziție.
- Calitatea execuției: asamblare îngrijită, materiale selecționate.
- Ambalare sigură și protecție pe durata transportului.
Ce nu acoperă garanțiile
- Variații naturale de textură/nuanță specifice lichenilor și mușchiului.
- Uzura normală în timp, influențată de umiditate, temperatură și expunere la soare.
- Manipulare sau întreținere neconformă cu recomandările.
Întreținere recomandată (SEO)
- Temp. ambientală 18–24°C, umiditate moderată; fără raze solare directe.
- Nu uda, nu pulveriza; lichenii stabilizați nu necesită apă.
- Departe de surse de căldură și curenți puternici de aer.
Notă legală pe scurt
Garanția legală de conformitate (OUG 140/2021) acoperă neconformitățile existente la momentul livrării. Pentru produse naturale stabilizate, a căror durată de viață depinde de condițiile de mediu și modul de utilizare, nu oferim o garanție comercială separată. Drepturile tale privind neconformitățile constatate la recepție rămân valabile.
Întrebări frecvente
De ce nu există garanție comercială pentru tablourile din licheni?
Fiind produse naturale stabilizate, comportamentul în timp depinde de factori de mediu (umiditate, temperatură, expunere la soare). Aceste variabile sunt în afara controlului producătorului, de aceea nu oferim o garanție comercială separată.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat sau greșit?
Te rugăm să ne anunți în 48h de la recepție, cu poze ale coletului și produsului. Verificăm rapid și oferim soluții: înlocuire, piese corective sau altă remediere, conform Politicii de retur.
Cât durează în mod normal un tablou din licheni stabilizați?
Cu întreținere corectă (fără apă, fără soare direct, umiditate moderată), aspectul se menține ani de zile. Variațiile naturale de nuanță/volum în timp sunt normale.
Pot primi recomandări pentru condițiile din spațiul meu?
Desigur. Trimite-ne poze/detalii prin pagina de Contact, îți recomandăm poziționarea optimă.